Son muchas las empresas que, hoy en día, intentar buscar nuevas vías de comunicación que les permitan establecer un contacto directo y eficaz con sus clientes. Dentro de este afán de mejora la Red se ha convertido en un de los canales más útiles para las empresas y, dentro de ella, resulta especialmente interesante el uso que se empieza a hacer de las redes sociales.
Hoy en día, en España, la Red Social con mayor proyección social es Facebook (aunque el numero de usuarios de Tuenti es superior). Sin embargo, cuando se establece una estrategia de marketing online no todas las redes sociales funcionan igual ni se pueden emplear de la misma maneral. De hecho una estrategia de marketing online empleando las redes incorrectas puede, incluso, resultar muy contraproducente.
Por suerte cada vez hay más trabajos que investigan sobre las posibilidades que ofrece cada una de estas herramientas para el marketing online. Francesc Grau ha publicado una interesante aproximación al uso que se puede dar a dos importantes herramientas sociales como son Facebook y Twitter desde el punto de vista corporativo.
La conclusión de este trabajo es que Twitter aparece como una herramienta más utilizada y más versátil para el trabajo corporativo; es rápido, tiene un perfil de usuario más activo y, en general, favorece un contacto muy directo. Facebook, por su parte, es una comunidad enorme (cerca de 200 millones en todo el mundo) que tiene un perfil muy diversificado con lo que es apropiado para establecer contacto con determinado tipo de público o para generar eventos.
Un saludo, Francesc
