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La Unión Europea acaba de publicar un estudio en el que analiza la competitividad digital de los estados miembros. Entre otros factores, el trabajo se fija en la penetración de Internet en la sociedad, el peso específico del sector digital en la economía y la implantación del gobierno electrónico.

Pese a que el estudio de la UE pone de manifiesto que España todavía tiene mucho trabajo que hacer en cuanto a popularización de Internet (tan sólo un tercio de la población utiliza Internet y la conexión sigue siendo cara en comparación al resto de países europeos), el trabajo pone su énfasis en las perspectivas de futuro que ofrece el sector digital para todos los países de la Unión.

De hecho el estudio de la UE es muy optimista con respecto al papel que puede jugar la economía digital a la hora de superar la crisis económica. En este sentido está siendo especialmente importante la incorporación de una nueva generación al mercado laboral que, más acostumbrados a desenvolverse con las nuevas tecnologías, aportará una nueva actitud más dinámica, más participativa y más productiva.

Poco a poco el acceso de Internet se diversificando. La consultora Nielsen ha publicado un estudio en el que desvela que el uso de los teléfonos móviles para acceder a la Red ha aumentado en España un 30% a lo largo del último año.

Pese al crecimiento, Internet tan sólo representa un 10% del uso que se da a los terminales móvil.  Si la tendencia de crecimiento se mantiene, la cuota de usuarios se incrementará en muy poco tiempo pero las elevadas tarifas supondrán un escollo difícil de salvar.

Por lo que respecta al tráfico, Google es el sitio que más visitas ha generado – con unos dos millos de usuarios únicos -, seguido muy de cerca por Windows Live – que ha alcanzado los 1,8 millones -. Por detrás de ellos destacan en la lista algunos periódicos como Marca, redes sociales como Facebook 0 incluso bancos como La Caixa.

Ya han pasado 10 años desde que saliese a la luz el revolucionario Cluetrain Manifesto, toda una declaración de principios para la nueva manera de hacer negocios que nos brinda la Red: directa, abierta, horizontal.

Este manifiesto se publico por primera vez en 1999 en un libro titulado: The Cluetrain Manifesto. The End of Business As Usual. En él una serie de profesionales del mundo de la tecnología (Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger) llaman a la acción para cambiar las bases sobre las que funciona la sociedad de consumo.

La novedad y la importancia del Cluetrain Manifesto es que invita a subvertir el orden establecido en los mercados basándose en la comunicación interpersonal. En ese sentido reconoce y ensalza las oportunidades que ofrece Internet para crear este nuevo modelo comunicativo entre personas, empresas y mercados. De hecho la primera tesis del manifesto es clara y demoledora al respecto: Los mercados son conversaciones.

Desde su aparición el Cluetrain Manifesto ha influido notablemente en el desarrollo del modelo comunicativo de la red y, sin duda, ha sido uno de los motores que han impulsado el desarrollo dela Web 2.0. en este interés por crear canales comunicativos abiertos, accesibles y dinámicos.

El libro completo se puede leer en inglés. Las 95 tesis que resumen el Cluetrain Manifesto están disponibles en español en Wikipedia

La Revista Time ha publicado, como todoslos años, un listado de los blogs más interesantes para seguir a lo
largo de 2009. La lista incluye algunos clásicos (Dooce, BoingBoing, Lifehacker) y algunas sorpresas como
Got2BeGreen o Zen Habits o Bad Astronomy.

En la lista también aparecen los que ellos consideran los blogs más sobrevalorados del año 2008 a los que les auguran un rápido declive en los próximos meses. Entre ellos sorprende ver a uno de los blogs más seguidos sobre Intnernet y Nuevas Tecnologías: TechCrunch

Los 25 blogs del 2009

Publicada por el diario El Mundo, en la listan están:

Julio Alonso (Fundador y CEO de Weblogs, S.L.),
Joaquín Ayuso (cofundador de Tuenti),
Ricardo Galli (Fundador de Menéame.net),
María Garaña (Microsoft Ibérica),
Alvy Ibáñez (Fundador de Microsiervos.com),
Rosalía Lloret (Directora de RTVE.es),
Jesús del Río (Director de Prisacom)
Manuel Alonso (W3C y CTIC),
Fernando Baeta (Director de ElMundo.es),
Koro Castellano (Directora de Internet de Unidad Editorial),
David Cierco (Ministerio de Industria),
Víctor Domingo (Asociación de Internautas),
Jesús Encinar (Idealista.com),
Antonio González-Barros (Intercom),
Bernardo Hernández (Google),
Enrique Martínez (Inteco),
Sebastián Muriel (Red.es),
Miguel Pérez Subías (AUI),
Javier Rodríguez Zapatero (Google),
Francisco Ros (Secretario de Estado de Telecomunicaciones),
Ramón Salaverría (Universidad de Navarra),
Carlos Sánchez Almeida (Bufet Almeida),
Mario Tascón (Dixired),
Martín Varsavsky (Fon)
Enrique Dans

Vía: Enrique Dans

A día de hoy ya no hay dudas de que tener presencia Internet es fundamental para cualquier negocio. No tener presencia digital supone cerrarse automáticamente muchas puertas y todas aquellas oportunidades de negocio que brinda la Red a cualquier empresa. En este artículo hemos querido mencionar algunas de las ventajas que supone tener una buena presencia, sólida y fiable, en Internet.

• Mejora de la imagen de marca.

¿Cómo se puede dar a conocer todo lo que hace o es capaz de hacer la Empresa? ¿Cómo llegar a los clientes potenciales que no se alcanzan con vendedores, publicidad o el directorio telefónico?
Estas preguntas tienen una sola respuesta: La red, a través de la construcción de un sitio con la información de la empresa.

• Implantación del comercio electrónico o e-Commerce

El comercio electrónico, sin lugar a dudas, ha permitido ampliar los canales tradicionales usados para proveer de bienes y servicios a un mercado de consumidores en crecimiento.
Esto no puede ser obviado por quienes intenten competir por captar parte de estos consumidores y colocar sus productos.
Dada la verdadera revolución que ha generado la existencia de la red en el ambiente de los negocios, ésta se ha hecho presente en prácticamente todas las áreas de las Empresas, permitiendo la interacción dentro de la misma (Intranet), entre Empresas (Extranet) y hacia el exterior ( Internet). Por lo anterior, la red permite darse a conocer a millones de usuarios en el país, el continente, y el mundo, mejorando las comunicaciones con clientes y proveedores, permitiendo reducir costos de operación e incrementar la satisfacción de los clientes.
Se deben considerar tres pasos básicos que una empresa Pyme debe seguir para incorporarse al mundo del Comercio Electrónico:

• Fidelización de los clientes

La red es el mejor camino para conquistar la lealtad y fidelidad de los clientes y mejorar la relación con proveedores. En el sitio Web, los clientes pueden ver manuales y catálogos, logrando acceder a toda la información que la Empresa desee compartir, sin que ésta deba incurrir en costos de impresión y distribución. Se puede confirmar la llegada de un envío o la emisión de una factura en instantes. Estos contactos generan vínculos que hacen que el cliente o proveedor, sea cada día más dependiente de la Web.

• Venta a nuevos mercados:

El comercio electrónico no es tema del futuro, sino, una realidad en todo el mundo. La capacidad de las empresas para manejarse en este ámbito puede definir su futuro.

Basado en un artículo de Tina Berger, publicado en Master-NET

El mercado digital está en auge. Cada día se registran nuevos datos de usuarios, de inversiones en publicidad, de tráfico, que no paran de crecer. La consultora ComScore, empresa norteamericana que se dedica a medir las audiencias en el mundo digital, acaba de publicar su informe periódico en el que se afirma que en el mundo existen más de mil millones de usuarios de Internet. En concreto, en diciembre del año pasado se contabilizaron 1.007.000.000 usuarios únicos. La región de Asia-Pacífico es la que más usuarios aporta, mientras que los sites de Google y de Microsoft acaparan las visitas.

El país que más usuarios de Internet tiene es China, que con sus 179 millones de internautas aporta el 18% del total de conectados. Esta audiencia se queda muy pequeña comparada con los casi 300 millones de usuarios que declara el estado chino. Sin embargo, ComScore elabora sus estadísticas excluyendo el tráfico desde ordenadores públicos, lo que incluye a los cibercafés, una de las principales vías de conexión en China; ComScore tampoco contabiliza para este estudio los accesos desde un dispositivo móvil.

Tras el país asiático se encuentran Estados Unidos (163 millones) y Japón (casi 60 millones). España ocupa el decimotercer lugar, con poco más de 17 millones de usuarios, lo que representa un 1,8% del total.

Por regiones, es Asia-Pacífico quien domina la clasificación al concentrar el 41% de todos los internautas con un total de 416 millones de usuarios. A mucha distancia se encuentran Europa (282 millones, un 28%) y Norteamérica (185 millones, un 18%).

En cuanto a las páginas que visitan esos mil millones de personas, Google presenta un liderazgo muy consolidado. El 77% de los internautas (casi 776 millones de usuarios) han visitado en diciembre de 2008 alguna página del gigante de Mountain View. Microsoft consigue el segundo lugar con un 64% de usuarios (647 millones ) y Yahoo el tercero, con un 55% (562).

Muy lejos se encuentran los sites de AOL, la Fundación Wikimedia (que incluye la Wikipedia), eBay o Facebook.

Fuente: elpais.com

La inversión publicitaria en los medios online alcanzó los 307,24 millones de euros en el primer semestre de 2008, lo que supone un incremento del 39,46% respecto al mismo periodo del año anterior, según el estudio elaborado por IAB Spain y Pricewaterhouse Coopers. Esta cifra representa un 8% de la facturación total del mercado publicitario en los medios de comunicación, que en el primer semestre de 2008 registró un total de 3.644,7 millones de euros.

La televisión (1.705 millones de euros de facturación) y los diarios (805,8 millones de euros) fueron dos de los sectores con un mayor volumen de ingresos, tal y como recoge el reciente informe de Infoadex.

Los ingresos de publicidad en medios interactivos se reparten entre los enlaces patrocinados y buscadores y los formatos gráficos. Respecto a los primeros, la inversión en este periodo de 2008 registró la cifra de 159,74 millones de euros, un incremento del 54% respecto al primer semestre del año anterior. Por su parte, los ingresos publicitarios por formatos gráficos llegó a los 147,51 millones de euros, un 26,49% más que los seis primeros meses de 2007.

Los anunciantes que mostraron mayor actividad durante este periodo corresponden al sector de transportes, viajes y turismo (17,01%); el sector de finanzas (11,41%); la automoción (10,92%); las telecomunicaciones (9,52%) y los medios de comunicación, enseñanza y cultura (9,08%). Iberia, ING Direct, Renault, Vodafone y el canal Fox fueron las principales empresas inversoras de estos sectores.
Crecimiento del 20% en la inversión este año

Las estimaciones de IAB Spain sitúan en un 20% el crecimiento de las inversiones publicitarias en medios interactivos para este año. En este sentido, esta compañía destaca que Internet será previsiblemente el único medio con un “aumento significativo” en este apartado, hasta alcanzar un “nivel similar” de ingresos del sector radio y de las revistas.

Para el presidente de IAB Spain, Marcel.li Zuazua, estos datos demuestran el “crecimiento saludable” de los medios digitales. No obstante, recordó que la tarta publicitaria “caerá seguro” en los próximos meses y alertó sobre el “largo recorrido” que todavía deberá experimentar este mercado.
Estados Unidos y Gran Bretaña

En comparación con otros países, el crecimiento de España ha sido “positivo”, según Zuazua. En Estados Unidos, la inversión publicitaria en medios interactivos en este primer semestre supuso 8,6 billones de euros, con un crecimiento del 15% respecto al mismo periodo del año anterior. La publicidad online en este país representa el 8% de la inversión total.

En el caso del Reino Unido, este sector superó los 2,2 billones de euros en el primer semestre de 2008, lo que significa un aumento del 36% en relación a los seis primeros meses de 2007. La inversión de publicidad en medios interactivos supone el 16% del total de la “tarta publicitaria”.

Por último, a raíz de un cuestionario interno entre 23 compañías en Europa, IAB también ha obtenido conclusiones respecto al futuro publicitario de los medios online. Así, entre otras afirmaciones, se estima que las redes sociales con soporte publicitario “crecerán y se consolidarán” en los próximos años, mientras que también será necesaria una medición de audiencias “homogeneizada”.

Fuente: Europa Press

Según un estudio, la ‘web 2.0? es una web “participativa y eficaz que ahorrará tiempo y proporcionará un flujo de conocimiento ilimitado y numerosas oportunidades de negocio”, tanto para crear nuevas empresas como para generar mayores beneficios en las ya existentes, según indicó la última publicación de la Fundación de la Innovación Bankinter.

El estudio, presentado hoy en el Instituto Internacional San Telmo, analiza las implicaciones sociales y educativas de esta nueva tecnología, identifica las industrias que se verán más afectadas, analiza los modelos de negocio existentes, y plantea la adaptación al marco legal del nuevo entorno.

Este sistema se basa en la idea principal de que “lo que no se comparte se pierde”, y, en este sentido, “cuantos más usuarios aporten contenidos, mayor será el valor percibido del servicio”.

El documento desvela que uno de los campos en los que impactará la ‘web 2.0? será la educación, “tanto en lo que se refiere a la metodología pedagógica como a los contenidos. El carácter social y de colaboración de la Web 2.0 podría fomentar una evolución de la educación hacia el aprendizaje colectivo”, aclara.

Este aprendizaje consiste en considerar que el conocimiento no es propiedad exclusiva del profesor, sino del grupo.

En cuanto a las empresas, recoge que “cualquier modelo de negocio ‘web 2.0? que aspire a ser exitoso, debe ser capaz de generar valor para el cliente”. Entre las ventajas del sistema destaca la posibilidad de unificar sus flujos de información con sus proveedores y clientes, la mejora de los procesos y la distribución de información a nivel interno, o el fomento de la colaboración de lostrabajadores, entre otros.

El informe concluye que la tendencia en este aspecto debería ir hacia un control por parte de los usuarios, “sin excluir que las entidades internacionales definan una serie de buenas prácticas que pueden reforzarse por las autoridades nacionales”.

Además, señaló que en el futuro la web será un mundo virtual inteligente, en la que los avatares se moverán y actuarán en función de los datos y hábitos de cada persona.

Así, indicó que los avatares serán los encargados de hacer llegar a cada usuario el tipo de noticias y la publicidad de productos que sean de su interés, de educar en materias que reporten alguna utilidad, y de permitir relaciones entre personas con las mismas afinidades e intereses, según la entidad.

Fuente: EUROPA PRESS

Los denominados clubes o comunidades de Fidelizacion de clientes constituyen una contrastada estrategia de Marketing utilizada por las empresas para crear positivos vínculos comerciales y emocionales entre las compañías y sus clientes reales o potenciales.

Cualquier técnico con conocimientos globales sobre gestión conoce las ventajas que puede representar la articulación y el mantenimiento de uno de esos clubes para consolidar, ampliar o diversificar el colectivo de usuarios o consumidores que eligen nuestros productos o servicios entre toda la oferta del mercado.

En efecto, mantener el contacto con nuestros clientes, hacerles algún regalo en determinadas ocasiones, felicitarle su cumpleaños o darle acceso a promociones exclusivas para socios se han mostrado como procedimientos de tremenda utilidad dentro de la función de Marketing.

Sin duda, las redes sociales pueden representar una excelente alternativa o un eficaz complemento a los clubes de fidelización tradicionales. Aquellas no tienen necesariamente que sustituir a estos, ya que pueden apoyar su funcionamiento máximizando sus efectos y minimizando los costes. Al fin y al cabo, un club de fidelización tradicional no es más que una red social que utiliza soportes de comunicación tradicionales. Empresas como Procter & Gamble o Apple lo han entendido así y ya tienen ocasión de beneficiarse de sus ventajas.

Considerados de formal alternativa o excluyente, quizás las redes sociales online ofrecen la ventaja inicial de su menor coste global, su mayor facilidad en la gestión y su más alto potencial de crecimiento. En cualquier caso, siempre merecerá la pena emprender ambas líneas en paralelo.

Visto en puromarketing.com