Hoy en día, en España, la Red Social con mayor proyección social es Facebook (aunque el numero de usuarios de Tuenti es superior).  Sin embargo, cuando se establece una estrategia de marketing online no todas las redes sociales funcionan igual ni se pueden emplear de la misma maneral. De hecho una estrategia de marketing online empleando las redes incorrectas puede, incluso, resultar muy contraproducente.

Por suerte cada vez hay más trabajos que investigan sobre las posibilidades que ofrece cada una de estas herramientas para el marketing online. Francesc Grau ha publicado una interesante aproximación al uso que se puede dar a dos importantes herramientas sociales como son Facebook y Twitter desde el punto de vista corporativo.

La conclusión de este trabajo es que Twitter aparece como una herramienta más utilizada y más versátil para el trabajo corporativo; es rápido, tiene un perfil de usuario más activo y, en general, favorece un contacto muy directo. Facebook, por su parte, es una comunidad enorme (cerca de 200 millones en todo el mundo) que tiene un perfil muy diversificado con lo que es apropiado para establecer contacto con determinado tipo de público o para generar eventos.

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Desde luego las relaciones que se llevan a cabo en estos eventos son inmejorables; además el programa de conferencias que se había confeccionado fue espectacular y podimos conocer en primera persona Javier Martin de Loogic y a Daniel Pérez de Xing.

Las TIC fue, sin duda, uno de los que más expectativas generó. Además de las conferencias (todas llenas hasta arriba), buena parte de los stands estaban relacionados con el sector y fue de agradecer la presencia de algunos Business Angels muy interesados en los proyectos online.

Lamentablemente hubo un hecho que empañó una experiencia que podría haber sido excelente y fue, como casi siempre, la absoluta indiferencia de la administración hacia el sector TIC.

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ForumDominios.com, foro de opinión y discusión sobre el negocio de registro e inversión en dominios, Grupo Itnet y Networking y Redes Sociales S.L., empresa española pionera en el desarrollo e impulso del networking activo, organizan el I Congreso de Dominios en Madrid.

El objetivo de este Congreso, que cuenta con la colaboración de red.es, es posicionarse como una cita ineludible para todos los actores que de algún modo intervienen en la industria de los dominios. Para ello, en su primera edición cuenta con la presencia de destacados ponentes nacionales e internacionales, entre los que se encuentra Jesús García Tello, responsable de Dominios.es de red.es.

El I Congreso de Dominios nace con la vocación de constituirse como una plataforma para esta industria, en la que los profesionales relacionados con ella cuenten con un canal calidad para hacer negocios así como discutir y analizar el sector. Al mismo tiempo, el evento servirá de trampolín para que todas aquellas empresas de dominios interesadas puedan presentar y promocionar sus productos.

Esta jornada está especialmente dirigida a empresas de registro de dominios y hosting, mercados de compraventa de dominios y “Parking de dominios” (servicios que asignan publicidad a los dominios sin utilizar) así como a las empresas de servicios de afiliación, webmasters, bloggers e inversores y propietarios de carpetas con nombres de dominio y, en general a todos aquellos que participan en el mercado de compraventa de dominios.

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Un año más, Gijón acoge el congreso Fundamentos Web, que en esta ocasión, entre el 3 y 5 de octubre, cuenta con más de 400 especialistas en desarrollo web de toda España y con expertos de , así como de uno de los ‘padres’ de Internet, Tim Berners-Lee.La tercera edición del encuentro, organizado por la Fundación CTIC y la Oficina Española del Worl Wide Web Consortium (W3C), trae de nuevo a figuras del sector del diseño web y pretende analizar estándares desde una perspectiva técnica y social.

Expertos de empresas consolidadas como Adobe, Nokia, Google, y de otras más ‘jóvenes’, como la televisión por Internet Joost, el sitio de almacenamiento de fotos Flickr o la radio por Internet Last.fm darán charlas sobre ‘widgets’, redes sociales, CSS, movilidad…

Mañana culmina el congreso con un completo taller sobre microformatos, una de las últimas novedades de la Red. Lo impartirá Tantek Çelik, ex director de Tecnología del buscador Technorati y fundador del Grupo de Protocolos de Multimedia Global.

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La ciudad de Madrid acogerá el próximo mes de noviembre el primer Foro Internacional de Contenidos Digitales, una iniciativa para favorecer la integración de los contenidos web españoles en el mercado internacional. El FICOD, creado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y organizado a través de Red.es, pretende ser un espacio de referencia internacional, según el secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros.

El objetivo es crear un espacio de relación donde poder mostrar proyectos, buscar sinergias, vías y fórmulas de financiación, creación y distribución; conocer, en definitiva, mejores prácticas en la industria nacional e internacional de contenidos digitales. El foro internacional permitirá a la industria nacional exhibirse, ya que habrá talleres demostrativos de las capacidades innovadoras de las empresas del sector.

Asimismo, en el marco del FICOD se celebrarán las Jornadas de Propiedad Intelectual. Su objetivo es debatir, analizar en un entorno de participación los cambios que se están produciendo en la producción, gestión y distribución de los contenidos en industrias como la música, el audiovisual, las editoriales, los videojuegos y la publicidad.

El evento tendrá lugar en Madrid los días 6, 7 y 8 de noviembre en el recinto ferial IFEMA.

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Que aquellas empresas que cuentan con una página web completa y funcional tienen muchas más posibilidades de conseguir buenos negocios, es un hecho que ya no se discute. “Una web bien preparada genera mayores probabilidades de cerrar el circuito y de generar más negocios para una empresa exportadora” explica Diego Frediani, director general de la consultora en Comercio Exterior RGX. Los portales digitales ofrecen a las Pymes un nuevo soporte, un novedoso sistema de comunicación con ilimitadas posibilidades para potenciar las exportaciones. Sin embargo, cuando se echa un rápido vistazo a la situación real de las Pymes, nos damos cuenta que las empresas no están aprovechando al máximo el potencial de los nuevos soportes. “Hoy la web no es el producto de una planificación donde el empresario Pyme haya analizado previamente para qué va a poner en línea su negocio y a quién va a dirigir el mensaje, sino que sube a Internet para tener presencia institucional y poco más que eso”, aseguran los especialistas. “Vemos que las pequeñas y medianas empresas están quedando rezagadas en el uso de estas tecnologías”. Esta es la conclusión que se desprende de la investigación “Internet como herramienta para las Pyme exportadoras”, llevada a cabo por RGX, Red Global de Exportación y auspiciada por Cisco y Google. Aunque realizado a partir de las empresas Pyme argentinas, los resultados que se desprenden del estudio son completamente vigentes y aplicables, por tanto, a las empresas españolas. “La idea era ver cómo estaban utilizando las herramientas que ofrece Internet dentro de su negocio y puntualmente cómo lo estaban utilizando a los fines de la actividad exportadora, dado que para una empresa pequeña o mediana comienza a ser una herramienta cada vez más vital en los procesos de negocios”, explica Diego Frediani.En este contexto, el informe asegura que las Pyme exportadoras están haciendo un uso más intensivo de Internet en términos generales y que se distingue una consideración positiva de la influencia de Internet en la productividad de las mismas. Sin embargo, se aprecia una cierta infravaloración de la herramienta para fines comerciales y de ventas. Al respecto, más del 40% de las empresas sostienen que Internet influye poco o nada en la reducción de costos.Y esto explica en gran medida por qué las Pyme exportadoras tienen sitios que no se renuevan y donde no hay esfuerzos visibles por darle valor agregado o captar el interés de los visitantes. De hecho, las empresas participantes han evidenciado una escasa actividad promocional de los sitios web y de sus negocios. A esto se suma que las empresas en general no perciben las ventajas que tiene la web para captar clientes. Según Frediani, “la mayoría de las Pyme afirman que sus clientes llegan por los canales tradicionales, como participación en ferias internacionales y en misiones comerciales, pero pierden referencia de qué significa captar clientes a través de la web”. Sin embargo, es preciso mejorar estas valoraciones para lograr pasar de un uso actual tibio y moderado a un uso más completo y abarcativo de diferentes prestaciones de la herramienta. Para ello, desde RGX se reseñan cuales son los principales errores que cometen las Pyme y que generan que la tasa de conversión de visitas en contactos sea baja: 1- La falta de interactividad se traduce en menos negocios Hoy, casi 7 de cada 10 empresas exportadoras tiene un sitio web “básicamente institucional”. Los sitios que simplemente presentan la empresa van en detrimento de aquellos que muestran catálogos en línea para recibir pedidos (únicamente el 26% dispone de este sistema) y de aquellos que además disponen de procesos automáticos de compra y pagos (sólo 6% de las Pyme trabajan con esta modalidad en el exterior). “Hace un año y medio que se está hablando del concepto de web 2.0 y las Pyme exportadoras están manteniendo páginas institucionales”, sostiene Frediani. “Se limitan a presentar la empresa, su catálogo de productos y dar información de contactos. Esta situación es preocupante. Muestra que se está generando una brecha entre la utilización de la web como plataforma de negocios y el estancamiento que estamos viendo con este tipo de sitios institucionales”, agrega el especialista. 2- Falta de promoción de la página web Hoy por hoy, las conductas y acciones que llevan adelante las Pyme exportadoras en materia de utilización de Internet para promover su negocio casi no contempla la promoción del sitio web en Internet. Al menos eso sucede con un tercio de las Pyme. Entre aquellas que sí que lo hacen, se manejan con formatos más tradicionales: los mecanismos de promoción utilizados consisten en banners (31%) y el marketing directo por e-mail (27%). Como contrapartida, 6 de cada 10 empresas promocionan el sitio web “por fuera” de Internet, siendo la publicidad en medios tradicionales y el merchandising los medios más utilizados. De la pregunta cerrada sobre promoción del sitio en medios “off line” surgió que el 62% de las Pyme realizan algún tipo de acción. Entre los medios más utilizados figuran la publicidad en medios tradicionales (44% de los casos), el merchandising (24% de los casos) y los eventos promocionales (22% de los casos). Sin embargo, lo más preocupante que revela el estudio es que menos de un 20% de los encuestados realiza alguna acción para procurar ubicarse en las primeras ubicaciones de los resultados cuando el usuario busca empleando frases vinculadas al negocio de la empresa. A esto se suma que sólo la mitad de las Pyme ha publicado su información en Guías o Directorios de Internet. 3- Problemas para definir el target al cual apunta una página Más de la mitad de las empresas considera que su sitio web se orienta tanto a usuarios finales como a empresas. Solamente un tercio de las empresas encuestadas tiene un enfoque b2b (empresa a empresa) y un 13% se enfoca directamente al usuario o consumidor final de su negocio. Sobre este punto, Frediani asegura que “vemos que la web no surge como fruto de una planificación comercial y de negocios sino como una reacción a estar”. “Esto genera resultados pobres. No van a ser los mismos intereses los del cliente que simplemente quiere ver los productos, que los de un importador que desde cualquier parte del mundo necesita tener información de posiciones arancelarias o regímenes aduaneros”, agrega el directivo A esto se suma la utilización de una página de manera indiscriminada. Casi 6 de cada 10 empresas quiere llegar “a todos los mercados” con Internet. Apenas un 17% apunta al mercado latinoamericano. “La idea del empresario es llegar a todos los mercados, creen que a cuantos más mercados mejor”, explican desde RGX. Sin embargo, y esto está vinculado con el punto cuatro, hay un preocupante desajuste entre el deseo y qué ofrece la Pyme para concretar la captación real de nuevos clientes en el exterior. 4- Páginas web con graves carencias El desajuste entre el interés de las Pyme por captar determinados mercados geográficos y el diseño de su sitio se ve en la escasez de páginas en inglés u otros idiomas, fundamental para facilitar el consumo de los contenidos por interesados no hispanohablantes. Sólo 48% de los sitios de los pequeños y medianos empresarios tiene su versión en inglés. Además, en la mayoría de los casos que hay versión en inglés, son textos traducidos, no redactados en inglés y por alguien nativo. La recomendación es invertir más en esto y no traducir los textos, escribirlos directamente en inglés porque esto, si no, precariza la comunicación, recomienda el estudio.5- La falta de actualización boicotea el negocio Según la encuesta, el 64% de las empresas actualiza los contenidos en períodos mayores a los dos meses y tan solo el 3% realiza actualización diaria. Esto es llamativo si se tiene en cuenta que 8 de cada 10 usuarios indican como muy importante el hecho de encontrarse con una web actualizada. Es preocupante el período en el cual actualizan las páginas web. La gran mayoría de las empresas no actualizan su sitio ni siquiera bimestralmente. “Los sitios poco actualizados contribuyen a la frialdad y a la desconfianza que existe, en términos generales, en el ámbito de la web”, alerta Frediani, para luego agregar que “se ha comprobado que, cuando deja de actualizarse, cae automáticamente la cantidad de contactos”. Para el especialista, “siempre hay que tener información al día, siempre hay promociones, lanzamientos de productos, posibilidades de mostrar el entorno en el cual se desarrolla la empresa o testimonios de clientes. Esto es independiente del tamaño de la empresa”. Vinculándolo con el punto cuatro, desde RGX también destacaron que es un error común que se actualicen los contenidos en castellano y dejar sin renovar los contenidos en otros idiomas. 6- Falta de implicación en el desarrollo y mantenimiento Hoy, el 64% de las empresas relega la modificación y publicación de contenidos a terceros. Con esta pregunta cerrada se observa que aún es baja la proporción de las Pyme que realiza por sus propios medios las tareas de actualización de contenidos, a pesar de la creciente oferta de soluciones para autoadministrar sitios web. “Lo que sugerimos siempre es que permitan que la web les dé la posibilidad de actualizarlas sin depender de un tercero. Se pueden generar secciones de noticias o novedades que permiten que las Pyme, sin necesidad de contar con un webmaster, puedan actualizar contenidos por sí mismas”. Sin embargo, el abaratamiento de costos por sobre la calidad es una visión muy presente en la mentalidad Pyme, según el informe. 7- No hay una verdadera capitalización de los datos Otros datos significativos en cuánto a la información que arrojan los sitios web, muestra que el 55% de las empresas no accede a conocer las estadísticas de tráfico por lo que, entre otras cosas, no conoce cuántos visitantes tiene su sitio o desde que países se están recibiendo las visitas. Adicionalmente, sólo un 31% de las Pyme tienen bases de datos de los contactos que genera la web. De ellos, un saludable 58% clasifica la información de la base de datos, para particularizar el seguimiento de los prospectos. 8- No hay una visión para captar al cliente Con 295 opciones totales de contacto sobre 100 sitios web analizados, se desprende que las tres opciones de contacto más utilizadas son: El e-mail, el teléfono y la dirección postal. De este modo, el 82% de las empresas no ofrece contenidos adicionales en sus sitios y solamente el 2% de las empresas ofrecen incentivos a sus visitantes para que se identifiquen. Además, la interacción con los clientes es casi exclusivamente por mail. “Esto es un problema porque si estoy en el exterior en una ordenador diferentes, la opción de contacto me abre una casilla que no es mía”, sostiene Frediani. Así, se observa un bajo nivel de utilización de herramientas de interacción y colaboración en los sitios web analizados. 9- Pobres políticas de protección y privacidad de datos De acuerdo a la encuesta de RGX, solamente un cuarto de las empresas ofrece a los usuarios una política de protección y privacidad de los datos. Paralelamente, un 66% de los encuestados indicó como muy importante que un sitio web que se visita, le indique concretamente la Política de Privacidad. Además, y más allá de que un 24% ofrece una política al respecto, solo en 2 de los 100 sitios explorados, dicha política está explícita en el sitio. 10- Recursos que entorpecen la navegación de la página El 57% de los sitios de las pequeñas y medianas empresas tiene una introducción animada mediante la utilización de flash o programas similares. Esto se contrapone claramente a qué es lo que más molesta a un usuario de Internet Pyme a la hora de visitar otros sitios. Esta pregunta arrojó que a 7 de cada 10 usuarios les molesta este tipo de introducciones en los sitios web. “Es un dato a corregir para que haya un mayor cantidad de contactos por cada visita”. Frente a este panorama de preocupación, los especialistas de RGX afirman que es deseable que las Pyme exportadoras vuelquen mayores esfuerzos para encontrar mayores resultados en la utilización de Internet, particularmente en lo referente a la utilización de sitios web enfocados a la venta fuera del país. Si no se hace así, “seguirá ampliándose la brecha en el uso de las nuevas tecnologías y las Pyme van a quedar cada vez más rezagadas”, concluye el estudio. Información basada en el texto de Juan Diego Wasilevsky (infobaeprofesional)

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La inversión publicitaria en Internet crecerá un 28,2% este año, mientras que en el resto del mercado lo hará un 3,7, y superará a la de la radio en 2008, según un informe realizado por ZenithOptimedia.

Internet representará cerca del 9% del total de la inversión publicitará en 2009, vaticina el estudio de la agencia de medios, en el que se observa que en la actualidad alcanza más del 10% de la tarta publicitaria en tres mercados -Noruega, Suecia y Reino Unido-.

http://www.elmundo.es/elmundo/2007/04/10/comunicacion/1176204903.html

Los pronósticos indican que el medio alcanzará este mismo porcentaje en el plazo de dos años en países como Australia, Canadá, Dinamarca, Israel, Japón, Corea del Sur, Taiwan y Estados Unidos.

Actualmente obtiene su mayor índice de participación publicitaria en Reino Unido, donde representará el 16,6% del total en 2007 y se prevé que llegue al 22,6 en 2009.

Las predicciones de ZenithOptimedia indican que también el cine, especialmente en EEUU, y la publicidad exterior crecerán más rápido que la media del mercado hasta 2009.

La agencia de medios recuerda que, en el informe presentado en diciembre, se advertía de que la televisión estaba a punto de entrar en el primer periodo de la historia de pérdida de participación a nivel global.

“Desde entonces la demanda ha aumentado y hemos revisado al alza nuestras predicciones de inversión en este medio”, precisan los promotores del análisis, para agregar que la participación de la televisión en la inversión publicitaria únicamente será un 0,2% más baja en 2009 de lo que representó en 2005.

En cuanto a los medios impresos explica que en previsión del crecimiento de inversión en internet, éstos han decidido invertir más en sus productos “on line”.

La participación de la televisión en la inversión publicitaria será un 0,2% más baja en 2009 de lo que representó en 2005

Buenas previsiones para el mercado

La entidad aventura que el mercado publicitario mundial crecerá ligeramente por encima de la tendencia de los últimos años después de un comportamiento muy positivo en 2006.

En los últimos diez años la inversión publicitaria ha aumentado a una tasa media anual del 5%, cifra que ascendió hasta el 6,2% en 2006, gracias a los Juegos Olímpicos de invierno y al Mundial de Fútbol, mientras que crecerá en torno al 5,2% en 2007.

En 2008, apunta la agencia, tendrán lugar los JJOO de Pekín, las elecciones de Estados Unidos y la Eurocopa de Fútbol, todos ellos eventos que tradicionalmente han estimulado las inversiones publicitarias.

Los realizadores del informe confían en que la tasa de crecimiento publicitario alcance el 6,2% en 2008 y baje posteriormente a un 5% al año siguiente.

Todos los países con mayores tasas de crecimiento se encuentran en Oriente Medio, Europa Central y del Este, lo que compensa, según ZenithOptimedia, “el decepcionante comportamiento de Norteamérica”.

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