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La consultora británica Millward Brown acaba de publicar el “ránking Brandz” según el cual y por segundo año consecutivo, Google se consolida como la marca más poderosa del mundo. Esta clasificación es el resultado de un estudio minucioso que recoge la opinión de un millón de consumidores de todo el mundo y los datos financieros de 50.000 marcas a nivel mundial.

El “ránking Brandz” que este año 2008 cumple su tercera edición propone un TOP de las cien marcas más valiosas y poderosas a nivel internacional y entre las que también se encuentran algunas empresas españolas; Banco Santander (Puesto 48), BBVA (77), Zara (88) y Telefónica Movistar (88).

Google, el popular buscador de internet vuelve a repetir su triunfo un año más con un valor superior a los 86.000 millones de dólares, lo que supone un incremento del 30% respecto al valor del pasado año 2007.

Según Peter Walshe, director de contabilidad internacional de Millward Brown, esta posición privilegiada que ostenta el gigante de internet se debe en gran parte a una brillante financiera y al propio valor de su capital.

En este mismo ranking, la compañía General Electric ocupa el segundo lugar con un valor cercano a los 71.380 millones de dólares.

Microsoft sigue manteniéndose entre las marcas más poderosas situándose en tercer lugar con un valor de 70.890 millones de dólares.

Coca-Cola situada en el cuarto puesto es seguida por otras empresas como China Mobile, IBM, Apple, McDonald”s, Nokia y Marlboro.

En cuanto a las empresas españolas incluidas en este ranking el Banco Santander se sitúa como la primera marca española con un valor de 14.550 millones de dólares, BBVA con un valor de 9.460 millones de dólares, Zara con un valor de 8.690 millones de dólares y finalmente Telefónica Movistar con un valor de 8.120 millones de dólares.

Visto en puromarketing.com

Accesibilidad: Conjunto de características de un sitio web que facilitan su uso por parte de personas con algún tipo de discapacidad. En este sentido, desde el World Wide Web Consortium se esta promoviendo el programa WAI (http://www.w3.org/WAI/) o Iniciativa de Accesibilidad del Web. En coordinación con todo tipo de organizaciones internacionales, la WAI persigue promover la accesibilidad a través de cinco áreas de trabajo: tecnología, guías de ayuda, herramientas, formación e investigación y desarrollo. Para mayor información se puede consultar: “Webs accesibles para todos los públicos objetivo “.

Actualización: Introducción de cambios en un sitio web. Las modificaciones suelen ser para mejorar el contenido y acortar el periodo de vigencia. En todas y cada una de las secciones de un web cabe poner la última fecha en la que ha sido actualizado el contenido para que los usuarios puedan tener clara la validez de los datos ofrecidos respecto al momento de la visita. Si, por ejemplo, aparece como fecha el año 2001 en una página web, el usuario puede entender que su contenido esta desfasado o no vigente hoy día.

Administrador: Persona responsable del mantenimiento y/o gestión de: una red corporativa (intranet); un servidor en general; una determinada máquina en particular, por ejemplo: un servidor de grupos de noticias; y un canal de IRC. En este último caso es más frecuente la denominación de: manager. La autora de este Vocabulario Técnico es la administradora del canal de #marketing de la Red Irc-Hispano.org (http://www.mixmarketing-online.com/canal/canalmarketing.html).

AdWords: Nombre específico del programa publicitario de Google. Está basado en anuncios que se muestran a los usuarios que buscan en Internet información relacionada con determinadas palabras clave. Los Adwords enlazan con direcciones de sitios web que ofrecen productos y servicios relacionados con las consultas de búsqueda. Técnicamente los anuncios suelen contener 4 líneas en las que se incluye el título (25 caracteres, espacios incluidos), la descripción (dos líneas de 35 caracteres cada una, espacios incluidos) y la URL visible (35 caracteres, espacios incluidos) donde se informa del sitio web que visitará el usuario si hace clic en el anuncio. Más información en el Centro de Asistencia de Adwords.AJAX: Acrónimo de Asynchronous JavaScript y XML (en español, XML y Javascript asíncronos) que se emplea para describir a una tecnología que permite la actualización de parte de los contenidos de una página web sin necesidad de descargar la página completa. Es recomendable en aquellas páginas web cuyos contenidos, en todo o en parte, necesiten una frecuente actualización como, por ejemplo, una página con tarifas de precios. Las apliaciones AJAX se ejecutan en el ordenador del usuario (como los Javascripts). El término AJAX fue acuñado en febrero de 2005 por el experto estadounidense en Arquitectura de la Información, Jesse James Garrett, en un artículo publicado en su web que lleva por título: “Ajax: A New Approach to Web Applications“.

> Alimentador RSS: Índice de un sitio web en formato RSS que puede ser leído mediante un programa específico (llamado genéricamente RSSAware, NewsReaders o, en español, Lector de Actualizaciones y también: Agregador RSS) de entre los muchos que se encuentran gratuitamente en internet con tal fin. Es el modo más eficaz de notificar automáticamente las actualizaciones de un sitio web a sus usuarios. El alimentador se realiza en el lenguaje estándar XML. En inglés: feed RSS, o simplemente Feed. Un ejemplo de lo anterior está en: http://www.mixmarketing-online.com/vocabulario/vocabulario.xml. Para mayor información se puede consultar: “Aplicación de los RSS en el marketing en Internet”.

Ancho de banda: Cantidad de información que una determinada conexión es capaz de soportar (enviar y recibir). Para una empresa lo ideal es contratar una conexión con un ancho de banda que le permita utilizar la Red a una velocidad óptima. Por ejemplo, si existe la necesidad de enviar o recibir muchos mensajes de correo electrónico, y además se trabaja con archivos anexos de gran tamaño, en ese caso interesa, como mínimo, el ancho de banda que proporciona una ADSL. En inglés, bandwidth.Backlink: Modo que usa el buscador Google para denominar a los enlaces referenciados o que se tienen desde otras páginas web hacia la nuestra. El número de estos enlaces o backlinks es uno de los criterios que usa el citado buscador para posicionar en su ranking a una página web.

=> Banner: Tipo de anuncio publicitario en una página web. Tiene la peculiaridad, entre otras, de ser interactivo ya que enlaza con una página web del anunciante. Un banner del Ford Focus no remite a la página principal de Ford sino que lleva al usuario a la web que dentro del sitio web de Ford han destinado a ese modelo de coche en particular. Su tamaño se mide en píxeles, siendo el más común el “full banner”, de 468 x 60 píxeles, también llamado: “a bandera”.

=> Branding: Conjunto de estrategias y herramientas de marketing encaminadas a la creación y/o refuerzo de una marca. En Internet esto se puede lograr, entre otros modos, incluyendo la URL de la empresa en la firma de los mensajes de correo electrónico; también al final de los artículos en los grupos de noticias, o bien poniendo en los tópicos de los canales de IRC una dirección de una web acompañada de una frase.

Caché: Área de la memoria o del disco duro reservada para hospedar a una serie de datos a la espera de ser utilizados más tarde. El almacenamiento en la caché permite trabajar con esos datos rápidamente la siguiente vez que son usados. Cuando una página web es almacenada en la caché del servidor, la ventaja es que se carga con mayor facilidad cada vez que es requerida por un usuario. Sin embargo esto perjudica a las actualizaciones de las páginas web por varias razones. Por una parte debido a que las nuevas versiones no son recibidas en tiempo real. Y por otra, a que los informes de las estadísticas de tráfico reflejaran un número menor de páginas vistas. Para evitar esto en las etiquetas HTML cabe poner instrucciones para evitar que el sitioweb se almacene en la caché.

=> Carrito de la compra: Aplicación informática (parecida a un formulario) que permite, en una tienda virtual, ir añadiendo productos adquiridos en diferentes páginas web. Es una proyección online del carro de la compra offline, con la diferencia que, en la Red, se puede ir llenando el carrito con los productos de distintas empresas que estén ubicadas en un mismo cybermall.

Código fuente: En una página web es el conjunto de etiquetas HTML y el contenido de las mismas, que pueden ser reclamadas e interpretadas por un navegador. El código fuente esta protegido, per se, por las leyes que regulan la propiedad intelectual.

=> CPC: Siglas de las palabras españolas: “Coste Por Clic”. Es el coste de cada clic logrado por una campaña online basada en banners. El precio de una campaña puede estipularse también en función de un CPC fijo en cuyo caso se contratan clics y no impresiones.

=> CRM: Siglas de las palabras inglesas: “Customer Relationship Management” que, en español, se pueden traducir por: “Gestión de la Atención al Cliente”, en el ámbito del marketing. Hay también quien lo traduce al español por: “Administración de las relaciones con los clientes”. El CRM se suele apoyar en alguna aplicación informática que le ayude a generar y/o gestionar bases de datos con los perfiles, demandas y comportamientos de los clientes para, posteriormente, poder estudiar las informaciones contenidas en las mismas y con ellas poder construir ventajas competitivas para la empresa. Hay numerosos programas de CRM que son Open Source, es decir, que no necesitan se adquiridos mediante licencia. Los sistemas de CRM se deben dimensionar en función del número de clientes de la empresa u organización. También deben ser escalables, o lo que es lo mismo, deben poderse ampliar en función de un aumento del número de usuarios o de la información que se desee guardar y estudiar de los mismos. La información de tipo personal (nombre, correo electrónico, teléfono, etcétera) contenida en las bases de CRM en esta afectada en España por la Ley de Protección de Datos y en otros países por leyes similares (https://www.agpd.es/index.php?idSeccion=5).

=> DNS: Siglas de las palabras inglesas:Domain Names Service que, en español, significa: Sistema de Nombres de Dominio. Método de conversión de los dominio, en Internet, a direcciones ip que pueden ser identificadas por los ordenadores. Por ejemplo, la http://www.upv.estiene como IP: 212.231.114.1. El sistema de nombres de Internet depende la IANA (http://www.iana.com). Los identificadores de dominio DNS que corresponden a cada país se recogen en el estándar ISO 3166.

=> E-business: Expresión inglesa que define a los negocios basados en Internet. Es decir, el conjunto de actividades que se centran en los diferentes aspectos comerciales de la Red.ES-NIC: Registro Delegado de Internet en España. Es el responsable de la gestión administrativa y técnica del dominio de DNS de primer nivel para España (”*.es”), y por ello del registro de nombres de dominio de DNS de segundo nivel bajo “*.es” ( http://www.nic.es/descripcion.html ) por delegación de la Internet Assigned Numbers Authority (IANA), autoridad máxima del sistema de nombres en Internet ( DNS).

AMPLIACIONES DEL VOCABULARIO:

http://www.mixmarketing-online.com/vocabulario/vocabulario.html#A

Más de un tercio de las redes de franquicia mantiene la misma imagen de marca desde su fundación. Asimismo, el 30,8% de las cadenas modernizó su imagen en el último año. Esta es una de las conclusiones de una encuesta realizada entre las enseñas en España, para comprobar la importancia que se da a la actualización de la marca. Moda y belleza son los sectores más sensibles al cambio.

Mantener una imagen moderna y acorde con los tiempos que corren es, hoy en día, un requisito indispensable si se desea alcanzar el éxito y atraer al público objetivo. Sin embargo, en muchas ocasiones esa imagen se queda anticuada, supuesto en el que se impone una modificación que reactive su eficacia.

Así, la falta de identificación con el cliente potencial y el descenso en la notoriedad de la cadena son los principales indicadores de la fatiga de una marca. Aspecto en el que destaca la moda, como el sector que más renovaciones periódicas necesita.

“Lo peor que puede suceder es que se diseñe algo que al cabo de cinco años parezca de hace cinco años. Hay que evitar las imágenes de última hora a diferencia de la publicidad que debe impactar”, indican los especialistas en identidad empresarial.

Por este motivo, el verdadero desafío que se presenta en la actualidad en las empresas es encontrar un método que permita mantener la constante necesidad de transmitir estabilidad y fiabilidad de una marca, es decir, mantener su individualidad y representar lo que es una compañía de una forma clara y atrayente.

Momentos de renovación

Se supone que una marca es un arma estratégica que perdurará hasta que se extinga la empresa, por lo que a medida que el tiempo pasa acumula más atención y persuasión. De ahí que el proceso de renovación de una marca obliga a un minucioso análisis de la posición actual de una empresa y a dónde se espera que llegue en el futuro.

Según un sondeo de opinión realizado hace unos meses por la revista Franquicias Hoy, la mayoría de los encuestados (54,7%), afirman que a imagen de un negocio debería modificarse cuando ésta se haya quedado obsoleta, el 26,4% de la muestra opina que una actualización es precisa cada menos de 10 años. Por contra, el 9,4% piensa que puede durar más de una década.

Sobre a quién debe recaer el peso de la decisión del cambio, el 31,9% de las compañías asegura que sobre sus fundadores o máximos responsables. Mientras, para el 21,5%, la mejor fórmula sería asignar este juicio a un comité formado por varios departamentos.

http://www.tormo.com/noticias/10432/La_importancia_de_una_imagen_de_mar